Gestion des appels avec l'IA
transformez votre accueil téléphonique
Gestion des appels avec l’IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour qualifier vos clients et transférer les appels vers le bon interlocuteur.
Donne des informations
Un répondeur intelligent qui connait votre entreprise comme vous.
Prend rendez-vous
Prise de rendez-vous directement sur votre calendrier ou sur celui d’un collaborateur.
Transfert d'appel
Prend l’information, et transfert l’appel vers une personne ou le service concerné.
Une gestion des appels avec l’IA pour ne plus perdre aucune opportunité
Dans de nombreuses entreprises, la gestion des appels représente un véritable défi. Entre les appels entrants, les demandes de renseignements, les prises de rendez-vous et les transferts vers les différents services, les équipes sont souvent sollicitées en permanence.
Résultat : certains appels restent sans réponse, des prospects ne sont jamais rappelés et des opportunités commerciales sont perdues.
Grâce à la gestion des appels avec l’IA proposée par Lorria Télécom, chaque appel est traité immédiatement, orienté correctement et suivi efficacement.
Disponible 24h/24 et 7j/7, l’intelligence artificielle améliore votre organisation téléphonique tout en offrant une expérience client moderne et professionnelle.
Découvrez comment la gestion des appels avec l’IA peut simplifier votre quotidien et améliorer la satisfaction de vos clients.
Répondre instantanément à tous les appels
L’IA décroche immédiatement dès qu’un appel arrive.
Identifier le besoin de l’appelant
L’intelligence artificielle échange naturellement avec le correspondant afin de comprendre le motif de son appel.
Qualifier les demandes
L’IA recueille les informations essentielles avant de transmettre l’appel ou le compte-rendu à vos équipes.
Transférer vers le bon interlocuteur
Chaque appel est orienté vers la bonne personne ou le bon service selon le besoin exprimé.
Qu’est-ce que la gestion des appels avec l’IA ?
La gestion des appels avec l’IA consiste à utiliser une intelligence artificielle pour automatiser une partie ou la totalité du traitement des appels entrants.
L’objectif est simple : améliorer l’efficacité de votre accueil téléphonique tout en réduisant la charge de travail de vos collaborateurs.
- Répondre aux appels entrants
- Accueillir les correspondants
- Comprendre leurs demandes
- Qualifier les besoins
- Collecter des informations
- Transférer les appels
- Envoyer des comptes-rendus
- Gérer plusieurs appels simultanément
Elle devient ainsi un véritable assistant téléphonique intelligent au service de votre entreprise.
Pourquoi améliorer la gestion des appels avec l’IA dans votre entreprise ?
Les appels téléphoniques restent aujourd’hui l’un des principaux moyens de contact entre une entreprise et ses clients.
Pourtant, leur gestion est souvent compliquée.
Personnel occupé
Absence temporaire
Pause déjeuner
Fermeture des bureaux
Surcharge d’appels
Manque de ressources
Une solution adaptée à toutes les entreprises
Artisans et entreprises du bâtiment
Les appels sont pris même lorsque vous êtes en intervention chez un client.
Commerçants
L’IA répond aux questions courantes et collecte les demandes importantes.
Professions libérales
Les appels sont filtrés et orientés efficacement.
Cabinets médicaux
Les patients peuvent être accueillis et orientés automatiquement.
Agences immobilières
Les demandes de visites ou d’estimations sont qualifiées avant traitement.
PME et grandes entreprises
Les équipes gagnent du temps tout en améliorant la qualité du service client.
Comment fonctionne notre gestion des appels avec l’IA ?
Le fonctionnement est simple.
Lorsqu’un appel arrive :
L’appel arrive
L’intelligence artificielle répond immédiatement.
L’appelant explique sa demande
La conversation se déroule naturellement.
L’IA analyse le besoin
Elle identifie les informations pertinentes.
Elle agit selon vos règles
Prise de message, transfert, qualification ou réponse à une question fréquente.
Les informations sont transmises
Un compte-rendu peut être envoyé automatiquement à vos équipes.
Une intelligence artificielle entièrement personnalisée
Chaque entreprise possède sa propre organisation.
C’est pourquoi nous configurons votre solution selon :
- votre activité ;
- vos services ;
- vos horaires ;
- vos collaborateurs ;
- vos procédures internes ;
- vos scénarios de transfert.
L’IA s’adapte à votre fonctionnement et non l’inverse.
Gestion des appels avec l’IA et transfert intelligent
L’un des principaux avantages de notre solution est sa capacité à orienter les appels vers le bon interlocuteur.
Selon la demande exprimée, l’appel peut être transféré vers :
- le service commercial ;
- le support technique ;
- la comptabilité ;
- la direction ;
- une permanence ;
- un collaborateur spécifique.
Vos clients gagnent du temps et vos équipes traitent uniquement les demandes qui les concernent.
Les bénéfices de la gestion des appels avec l’IA
Réduction des appels manqués
Chaque appel reçoit une réponse immédiate.
Amélioration de l’expérience client
Les correspondants obtiennent rapidement les informations recherchées.
Gain de productivité
Vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.
Disponibilité permanente
Votre entreprise reste joignable 24h/24 et 7j/7.
Image professionnelle renforcée
Vous offrez un accueil moderne et réactif à tous vos clients.
Pourquoi les entreprises choississez Lorria Télécom ?
En choisissant Lorria Télécom, vous bénéficiez :
- d’un opérateur local
- d’une installation rapide
- d'un accompagnement humain
- d'une configuration sur mesure
- d'une solution évolutive
Notre équipe adapte votre agent vocal IA à votre activité et à vos objectifs.
FAQ – Gestion des appels avec l’IA
La gestion des appels avec l’IA remplace-t-elle mes collaborateurs ?
Non. L’IA prend en charge les tâches répétitives et les premiers échanges afin de soulager vos équipes.
L’IA peut-elle transférer les appels ?
Oui. Elle peut orienter automatiquement les appels vers la bonne personne ou le bon service.
Peut-elle prendre des messages ?
Oui. Elle collecte les informations importantes et transmet un compte-rendu détaillé.
Est-ce compatible avec mon installation actuelle ?
Oui. Dans la plupart des cas, la solution peut être intégrée à votre téléphonie existante.
L’IA fonctionne-t-elle en dehors des horaires d’ouverture ?
Oui. Elle reste disponible 24h/24 et 7j/7.
Combien coûte une solution de gestion des appels avec l’IA ?
Le tarif dépend du volume d’appels et du niveau de personnalisation souhaité. Contactez Lorria Télécom pour obtenir une étude personnalisée.
Prêt à ne plus manquer un seul appel ?
Découvrez comment l’agent vocal IA de Lorria Télécom peut répondre à vos clients 24h/24.
